Журнал «Менеджмент и бизнес-администрирование»
№1 / 2020

Кластерный анализ потребителей компаний фитнес-индустрии Вологодского региона 

Парушев А.В.,

PhD Business Administration (Йоркский университет, США), директор ООО «Метеорит Групп» 

Аннотация. Cтатья посвящена изучению поведения потребителей в Вологодском региональном секторе отрасли здоровья и красоты (ЗиК). Основными составляющими отрасли ЗиК являются следующие подотрасли: фитнес-индустрия, БАДы, диетология, профилактические услуги, коррекционная терапия, косметика и парфюмерия, производство экобиозащитной техники. В данной статье представлены результаты анализа поведения потребителей Вологодского регионального сектора отрасли ЗиК, выявляет ее социальную значимость, а также значимость процесса обучения персонала. Данная статья приводит доказательные рассуждения о том, что при делении потребителей на сегменты формируется стандарт потребления, а также предположение о том, что российских потребителей можно разделить на несколько кластеров по социально-демографическим и поведенческим характеристикам. Эти две гипотезы были подтверждена экспериментальным путем на Вологодском региональном рынке: было идентифицировано 4 кластера, в которых, в свою очередь, было выявлено 11 сегментов по частоте и длительности потребления товаров и услуг ЗиК.

Ключевые слова: сегментация потребителей, отрасль ЗиК, стандарт потребления, когнитивный маркетинг, поведение потребителей, российский рынок, кластерный анализ, велнес, вовлечение потребителей, частота потребления, длительность потребления. 

Cluster analysis of consumers of companies in the fitness industry of the Vologda region 

Parushev A.V.,

PhD Business Administration (York University, USA), L.L.C. «Meteorit Group», Director 

Abstract. The article is devoted to the study of consumer behavior in the Vologda regional sector of the health and beauty sector (H&B). The main components of the industry of H&B are the following sub-sectors fitness industry, dietary supplements, nutrition, preventive services, remedial therapy, cosmetics and perfumery, the production of eco-bio-protective equipment. This article presents the results of the analysis of consumer behavior in the Vologda regional sector of the industry, reveals its social significance, as well as the significance of the personnel training process. This article provides evidence-based reasoning that when consumers are divided into several clusters according to socio-demographic and behavioral characteristics. These two hypotheses were experimentally confirmed in the Vologda regional market: 4 clusters were identified, in which, in turn, 11 segments were identified by frequency and duration of consumption of goods and services by H&B.

Keywords: consumer segmentation, H&B industry, consumption standard, cognitive marketing, consumer behavior, Russian market, cluster analysis, wellness, consumer involvement, frequency of consumption, consumption duration. 

DOI: 10.33983/2075-1826-2020-1-91-100 

Библиографический список

1. Багиев Г.Л., Алексеев А.А. «Основы проведения маркетинговых исследований». — М.: ОАО «Издательство Экономика», 1998. — 46 с.
2. Березин И.С. Практика исследования рынков. — М.: Бератор-Пресс, 2003. — 376 с.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер — М.: Издат. дом «Вильямс», 2012 — 656 с.
4. Погребова О.А. Формирование стандартов потребления на рынке здорового образа жизни на принципах проактивного маркетинга (на правах рукописи) — СПб., 2015. — 72 с.
5. Попов В.С. Физическая культура и спорт как факторы формирования здорового образа жизни студенческой молодежи. — М., 2004. — 145 с.
6. Cтрахова И.Б. Здоровый образ жизни как способ интеграции в социум: на примере студентов с ослабленным здоровьем. — М., 2005. — 193 с.
7. Goldman S.M. The Wellness Prescription // Journal of Consumer Marketing. — 2011. — Vol. 28. — Pp. 87–91. DOI: 10/1108/07363761111101985.
8. Kapferer J., Lauren G. Consumer Involvement Profiles: a New Practical Approach to Consumer Involvement // Journal of Advertising Research. — 1986. — № 6 — Pp. 48–56.
9. Miital B., Lee M. A Causal Model of Consumer Involvement // Journal of Economic Psychology. — 1989. — Vol. 10. —Pp. 363–389.
10. Nicholson M., Xiao S. Consumer Behavior Analysis and Social Marketing Practice // The Service Industries Journal. — 2011. — Vol. 31. — № 15. — Pp. 2529–2542.
11. Okol’nishnikova I.U. Effect of the level of emotions and knowledge of the clients on the involvement in the consumption of services in enterprises: the experience of research // Bulletin of the South Ural State University. Ser. Economics and Management. — 2012. — № 30. — Pp. 147–152. (in Russ.)
12. Pilzer P.Z. The New Wellness Revolution. NY. John Wiley & Sous. 2007 — P. 304.
13. Pogrebova O.A. Segmentation of Russian Consumers in the Sector of Healthy Living Products and Services // Bulletin of the South Ural State University. Ser. Economics and Management. — 2015. — Vol. 9. — № 3. — Pp. 119–128. (in Russ.). DOI: 10.14529/em090317.
14. Sawyer E, Kerr W, Hobbs J. Consumer Preferences and the International Harmonization of Organic Standards // Food Policy. 2008. — Vol. 33. — Pp. 607–615. DOI: 10.1016/J.foodpol.2008.04.006.
15. Weiwei X., Wynand P. Consumer Choice among Mutual Healthcare Purchasers: A Feasible Option for China? // Sosial Science & Medicine. — 2013. — Vol. 96. — Pp. 277–284. DOI:10.1016/socscimed 2012.11.09.
16. Yuldasheva O.U. Kognitivnyj marketing; prodvizheniye standartov potreblenija [Cognitive marketing: Promotion of Standards of Consumption]. St. Petersburg, 2005. —140 p.
17. Zaichkowsky J. The Personal Involvement Inventory: Reduction, Revision, and Application to Advertising // Journal of Advertising. — 1994. — Vol. 23 — № 4. — P. 59.